Продюсирую и веду прямые эфиры в паблике ЦУР. Договариваюсь со спикерами, собираю вопросы, составляю технические задания на картинки-заглушки для дизайнера, пишу анонсы и завожу трансляции. Во время эфира озвучиваю комментарии пользователей.

Денис Петровский рассказал о массовом спорте в регионе

Главный судебный пристав Красноярского края рассказал о работе коллекторов

Министр промышленности, энергетики и ЖКХ края о начале отопительного сезона

Я уже рассказывала, что мы с коллегами помогаем развивать соцсети госучреждений. Для этого не только проводим лекции, но и выпускаем контент. Его отдаём сообществам организаций. Один из примеров — правила безопасности от МЧС, переупакованные в карточки для пабликов школ.

Спойлер: ничего выдающегося и сверхъестественного ниже не будет. Я просто показываю, как мы с дизайнером решили маленькую задачку :-)

Задача

В декабре мне хотелось выпустить контент, который поможет детям обезопасить себя от предновогодних неприятностей. Например, от давки на городской ёлке. Отдать материалы планировалось сообществам школ.

Полезное действие — помочь школьникам сохранить здоровье во время подготовки к Новому году и каникул

Поиск информации

Позвонила в пресс-службу МЧС, рассказала об идее. В ведомстве подсказали, что безопасность на городской ёлке — не очень актуальная тема. На массовых мероприятиях всё организовывают так, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Гораздо опаснее наряжать ёлку дома. Эта тема показалась интересной.

Цель материала сузилась. Теперь нужно было помочь школьнику нарядить ёлку без вреда для здоровья

Я попросила пресс-службу подобрать эксперта, который поможет разобраться с двумя вопросами:

• с какими именно опасностями может столкнуться ребёнок, если наряжает ёлку дома;
• какие правила помогут обезопасить себя.

Эксперт собрал материалы. Получился объёмный файл с правилами:

Так выглядели материалы, которые собрали в МЧС. Нужно было взять самое ценное, переписать и подобрать формат для переупаковки

К советам от МЧС решила добавить комментарий педагога. Учителя каждый день общаются с детьми и знают, где ребята ошибаются. А ещё преподаватели перед новогодними каникулами напоминают ученикам, как безопасно отдохнуть. На просьбу откликнулась классная дама из Мариинской гимназии.

Переупаковка

У меня на руках были файл от МЧС и комментарий от педагога. Перед тем, как садиться за техническое задание для дизайнера, я сделала допущение: ребят 9-12 лет отпугнёт назидательный тон. Поэтому повелительное наклонение и угрозы отменялись.

Неплохой идеей показалось ввести в повествование абстрактного персонажа

По задумке, школьники могли опосредованно ассоциировать себя с героем. Мол, это не они не знают, как ёлку наряжать, а какой-то нарисованный Артём.

Опираясь на правила от МЧС и идею с персонажем, собрала техническое задание на карточки. Часть фактуры, которую дали нам эксперты, решила оформить цитатами.

Перед тем, как отдать техзадание дизайнеру, я показала его пресс-службе МЧС. Там помогли последить, чтобы факты остались в порядке

В пресс-службе МЧС внесли несколько правок. После этого я отдала техзадание дизайнеру Алёне Петряевой. Вот, что у нас получилось:

Оставалось написать сопроводительный пост к карточкам, а потом распространить контент по сообществам

Распространение

Готовые карточки и пост мы предложили сообществам школ. Ещё материал опубликовали у себе паблики районных администраций. В итоге у нас получилось более 600 постов. Суммарно публикации набрали 55 674 просмотра.

Результат я оцениваю, как «так себе», потому что в среднем одна публикация набрала всего лишь 92 просмотра

Улучшение

Эти карточки мы делали больше полугода назад. Сейчас я смотрю на них и думаю: «Надо было сделать упор не на текст, а на визуал». Например, ввести не одного персонажа, а двух. Первый делает всё неправильно и сталкивается с последствиями, а второй подготовлен.

Если схематично показывать и не дергать дизайнера, то будет как-то так:

Пример возможной переупаковки правил безопасности

В декабре 2022 года все госучреждения обязали завести паблики в соцсетях. Развивать сообщества организациям помогает Центр управления регионом. Для этого мы проводим лекции об обратной связи, иллюстрациях, видеосъемке и медиапланировании. Я во время обучения рассказываю, как писать понятные посты.

Почему понадобилась лекция о текстах

Завести паблики пришлось даже домам престарелых и детским садам. В подобных учреждениях нет smm-специалистов и пресс-секретарей. Страницы ведут обычные сотрудники. Например, социальные работники и воспитатели. Они никогда не писали тексты для соцсетей, поэтому получается не всегда удачно.

Первое, что бросается в глаза, — нет заголовка и деления на абзацы. Пользователь не понимает, о чём текст и зачем читать. А потом вынужден продираться через полотно из букв. Если вчитаться, понимаем, что из-за канцеляризмов и структуры пост похож на документ, а не на рассказ о детском мероприятии.

Какая задача у лекции

Я хотела помочь сотрудникам госучреждений улучшить посты. За глобальную задачу «научить людей писать» не бралась. Одной лекции для этого мало. А развивать новый навык каждый день обычный соцработник вряд ли будет. Ему хватает своих обязанностей. Поэтому важно было бережно подсказать, какие проблемы есть, и посоветовать, как их исправить.

Как собирала материал, презентацию и тест

Анализ проблем

Я пошла изучать госпаблики, чтобы узнать, какие есть недочёты. Это было долго: обошла примерно 50 сообществ и в каждом просматривала около 10 текстов. Если видела проблемный пост, копировала ссылку на него, вставляла в документ и описывала, что не так. Получилась каша. Потом поковырялась и поняла, что из мелочей формируются три стандартные проблемы:

• Посты в сообществах часто неинтересны даже узкой аудитории, потому что не решают задач людей.
• Тексты трудно читать из-за канцелярки, воды и других проблем с языком.
• Есть небрежности в оформлении, поэтому читателю тяжело перемещаться по тексту.

Структура лекции

Лекцию разбила на три блока, которые соответствуют слабым местам: о чём писать, как писать и как оформлять текст. Внутри каждого раздела разобрала типичные недостатки. Например, во время анализа я встречала канцеляризмы в текстах. Они мешали понять суть. Поэтому во фрагменте про язык решила рассказать, что не так с канцеляркой, каких она бывает видов, и как бороться с каждым из них.

Вот, кусочек презентации с пояснениями:

Теорию для лекции брала из источников, по которым училась сама. Это книги, рассылки и видеокурсы Максима Ильяхова, материалы Школы редакторов Бюро Горбунова, курс «Редполитика Госуслуг». Свой опыт и насмотреность тоже подключила, конечно.

Красивости и юмор

Раньше делала презентации в Гугле. Получалось быстро, но не очень красиво. В этот раз хотелось поразвиваться самой и сделать что-то симпатичное. В итоге собирала слайды в Фигме.

Для фона выбрала чёрный цвет. Причина — участникам проще фотографировать из зала тёмные слайды, если презентацию показывают с проектора. Для текста взяла белый цвет, а для заголовков и выделений — кислотно-зелёный.

Шрифт для заголовков — Code Next-Trial, для обычного текста — Stratos LC Web. Сочетание подбирала не сама. Подглядела в записи мастер-класса по вёрстке, когда училась на второй ступени Школы редакторов.

В официальной программе лекция называлась «Стилистика языка». Но так скучно. Поэтому назвала презентацию в честь своего телеграм-канала — «Напиши нормально».

Когда писала про темы текстов, вспомнила Максима Ильяхова и его презентацию о полезном действии. Он говорил, что делать контент с целью проинформировать кого-то — затея не очень. Люди и так перегружены информацией, не сидят в ожидании, когда же их наконец-то проинформируют. Поэтому лучше перед тем, как сесть за текст, подумать, какую задачу читателя поможем решить. Чтобы участники запомнили этот тезис, собрала свой юморной мем:

Людей, которые заходят в соцсети госорганизаций с желанием проинформироваться, мало. Поэтому мем обязательно озвучиваю смешным голосом.

Тест

Чтобы проверить, как слушатели усвоят матчасть, собрала тест по трём блокам занятия. В конце участники получают «зачет» или «незачёт». У меня в аккаунте появляется сводка по ответам. Статистику вывожу на экран и объясняю, какой вариант нужно было выбрать и почему. Если во время разбора появляются дополнительные вопросы, отвечаю на них.

Тест собрала в Яндекс.Форме. Слева — пример вопроса для участников, справа — статистика по ответам, которая попадает ко мне.

Где и как проводила занятия

Лекцию «Напиши нормально» я дважды читала дистанционно для подведов регионального Министерства соцполитки. Не очно, потому что специалисты работают в разных частях края. Собрать более 100 человек и одновременно привезти в Красноярск невозможно.

Первый раз рассказывала теорию, давала пояснения к примерам, а в конце блоков отвечала на вопросы. Недостаток такого подхода — я не всегда отсекала, насколько хорошо участники поняли материал. Поэтому второй раз больше вовлекала аудиторию. Например, предлагала им самим назвать и переделать канцелярские фразы, которые встречались в текстах. Было интереснее и им, и мне.

Во время лекции участники предлагали, как переделывать тексты. Иногда приводили примеры, с которыми не знали, что делать. Разбирались вместе.

Очно занятие проводила для пресс-службы краевого МВД. Там тексты пишут каждый день и понимают, что делают. Поэтому презентацию для них я переделывала: убирала неактуальную теорию и добавляла примеры с сайтов ведомства. Например, важно было разобраться, как сокращать названия законов, чтобы читателю было удобнее.

В МВД слайды выводили на экраны. Пригодился чёрный фон презентации.

О каких проблемах узнала на занятиях

Красиво оформлять тексты и писать без канцелярита не всегда возможно. Специалисты, которые ведут соцсети, иногда говорили мне: «Расскажите это нашему начальству». Начала разбираться, в чём дело. Оказалось, посты часто согласовывают люди, которые не имеют отношения к коммуникациям. И они непременно хотят всё поправить. Вот и получается, что в постах появляются трудночитаемые, но юридически точные названия федеральных законов, фразы «осуществлять контроль во исполнение поручения» и прочее. Как бороться с этой проблемой, мне пока непонятно.

Пишу новостные рассылки от региональных органов власти. Вношу изменения в html-шаблон, чтобы поменять текст, цвет кнопки, ссылки и иллюстрации.

Объяснила, что такое личная инфляция и как её рассчитать в статье для бренд-медиа «Дороже денег». Выбрала тему и составила план-заявку. Нашла экспертов на платформе Pressfeed, связалась с ними и задала вопросы. После сбора информации написала материал. Внесла правки по замечаниям редактора.

Что такое личная инфляция и как ее рассчитать

UPD: Издание закрылось, поэтому сайт больше не работает. Храню у себя на Google-диске архивную копию статьи.

Посты:

Создаю контент для паблика ЦУР Красноярского края. Ищу тему, запрашиваю информацию у смежных отделов и пресс-служб министерств региона, адаптирую под соцсети. Составляю ТЗ для видеографа и дизайнера.

Жители края получают новое пособие на детей

Популярные обращения к чиновникам через соцсети

Строительство новых школ в регионе

Что делать, если кондуктор не принял банковскую карту

Что волнует мужчин в соцсетях

Как получить новую профессию бесплатно

Прямые эфиры:

Помогала с модерацией совместных прямых эфиров ЦУР и судебных приставов края. Отбираю вопросы из комментариев во время трансляции, задаю их спикеру.

Уплата алиментов

Реализация имущества должников

Спецпроект о детской безопасности:

Придумала и запустила совместно с МВД по краю и учителями-участниками ФКР спецпроект о детской безопасности летом. Составила список тем и нашла экспертов, провела интервью. Составила ТЗ для видеографа и дизайнера. Материалы выходили в паблике МВД.

Летняя подработка для подростков

Прогулки в наушниках и с телефоном

Безопасные прогулки на велосипеде и самокате

Отдых на озёрах

*Центр управления регионом (ЦУР) занимается сбором жалоб и предложений к властям в соцсетях. Обращения автоматически попадают в систему «Инцидент Менеджмент». Сотрудники ЦУР передают заявку ответственным ведомствам и контролируют ответ.

Примеры работ:

1. Как вырастить микрозелень в домашних условиях
2. Как быстро собрать и сложить туристическую палатку
3. Как избавиться от кротов на участке
4. Как почистить душевую лейку: 6 простых способов
5. Как приучить щенка к пелёнке или лотку

Примеры работ:

1. Исцеление внутреннего ребёнка: как не дать детским травмам испортить взрослую жизнь
2. 33 гипоаллергенные собаки для тех, кто не может жить без питомца
3. 6 вариантов макияжа для девушек с зелёными глазами
4. Как сделать естественный макияж
5. 7 вариантов макияжа, которые подойдут девушкам с карими глазами
6. 5 лучших женских стрижек для круглого лица
7. Как ухаживать за морской свинкой, чтобы она росла здоровой
8. Что нужно знать, прежде чем завести хомяка

Ищу на YouTube видео, которые подходят к теме. Делаю из них подборку-план и отправляю редактору. Если есть замечания, вношу правки. Когда всё хорошо, начинаю работать: видеоинструкцию разбиваю на шаги, к каждому делаю скриншот и описание. Оформляю материал в админке Wordpress, отдаю на согласование.

Примеры работ:

1. 19 способов нарисовать пингвина, с которыми справится даже ребёнок
2. 36 необычных подарков на Новый год, которые можно сделать своими руками
3. 29 способов нарисовать оленя, с которыми справится даже не художник
4. 10 способов сделать символ 2021 года своими руками
5. 21 способ нарисовать зайца или кролика
6. Как нарисовать колокольчик красками, карандашами и не только
7. 14 поделок из шишек, которыми можно украсить интерьер и новогоднюю ёлку
8. Как нарисовать медведя: 22 интересных способа
9. Как нарисовать лису тем, кто совсем не художник
10. Как сделать удобное кресло-мешок своими руками
11. 25 поделок из дерева, которыми можно украсить дом
12. 17 интересных способов сделать копилку своими руками
13. 19 способов нарисовать ёжика пастелью, красками и не только
14. 23 крутые поделки из фоамирана, с которыми справится кто угодно
15. Как нарисовать ребёнка: 27 несложных способов
16. 13 интересных поделок из фольги, которые легко сделать своими руками
17. Как нарисовать льва: 23 интересных способа
18. 11 подарков на 8 Марта, которые можно сделать своими руками
19. 23 крутые поделки из фоамирана, с которыми справится кто угодно
20. Как нарисовать панду. 21 несложный способ
21. 18 симпатичных поделок из ватных дисков
22. 17 поделок из солёного теста, с которыми справится каждый
23. Как нарисовать волка: 21 простой способ
24. 25 милых игрушек из носков, которые можно сделать своими руками
25. Как нарисовать лошадь: 24 подробные инструкции
26. Как нарисовать слона ребёнку и взрослому
27. 18 способов нарисовать ракету, которые по силам даже ребёнку
28. Как нарисовать космос: 19 вариантов, которые сможет повторить каждый
29. 24 поделки на Пасху, которые украсят дом и создадут праздничное настроение
30. 29 милых рисунков к Пасхе, с которыми справится даже ребёнок
31. Как нарисовать танк: 19 простых способов
32. 20 простых поделок на 9 Мая, с которыми справится кто угодно
33. 18 рисунков к 9 Мая, которые легко повторить каждому
34. 21 простой способ нарисовать самолёт
35. Как нарисовать сову: 21 несложный способ
36. Как нарисовать велосипед: 19 несложных способов
37. 28 простых поделок из пластилина, которые по силам даже ребёнку
38. Как нарисовать авокадо: 26 классных вариантов
39. Как нарисовать губы: 17 простых инструкций
40. 14 простых рисунков хной, которые сделают руки ещё красивее
41. Как сделать кораблик из бумаги: 10 интересных способов

К теме ищу источники информации, чаще всего англоязычные. Составляю план текста и отправляю его редактору. После согласования пишу текст. Потом снова сдаю на проверку. Вношу правки по замечаниям.

Примеры работ:

1. Как понять, что у вас розацеа, и что делать дальше
2. Амблиопия: почему глаза становятся ленивыми и как им помочь
3. Как не дать пограничному расстройству личности испортить вам жизнь
4. Как не дать зависимому расстройству личности расцвести
5. Зачем сдавать общий анализ мочи и как расшифровать результаты
6. Как распознать замершую беременность и что делать дальше
7. Как вовремя заметить пародонтоз и не потерять зубы
8. Что такое фиброз лёгких и чем он опасен
9. Что такое мастопатия и можно ли от неё избавиться
10. Как вовремя заметить белую горячку и не умереть
11. Что такое прозопагнозия и как с ней жить
12. Как не дать клептомании испортить жизнь вам и вашим близким